Cultura Organizacional

 

A cultura organizacional de uma empresa não se vê, mas transpira-se, e atinge os valores, o ânimo, a motivação e o compromisso de todos os profissionais de uma empresa. Conceituamos segundo Arthur F. Carmazzi que Cultura Organizacional é a forma como fazemos as coisas dentro de uma empresa. Os valores com que o fazemos, os incentivos, a ética, as regras explícitas ou implícitas que todos seguem numa determinada empresa.

Há várias teorias disponíveis; neste artigo escrevo sobre a tipologia desenvolvida por Arthur F. Carmazzi.

Para este teórico, os profissionais de uma empresa trabalham, agem, pensam e sentem em diferentes níveis  compromisso pessoal.  Estes tipos de compromisso classificam-se em:

Compromisso Individual: os profissionais dependem das suas capacidades e da direção dos seus líderes. Quando se concentram nas suas capacidades, fazem-no a um nível individual e porque sabem que essa é a forma de garantir a segurança do seu emprego.

Compromisso de Grupo: os profissionais da empresa estão emocionalmente conectados com o seu trabalho.  Os esforços prosperam num ambiente de crescimento profissional onde outros colegas de trabalho assumem o mesmo tipo de compromisso.  A concentração reside agora não nas capacidades individuais mas sim na atitude de cada um:  os funcionários aceitam de bom grado mais tarefas para executar e esforçam-se para as desempenhar corretamente.  Os líderes apenas precisam de indicar os objetivos, não necessitam de dar instruções individuais.

Compromisso de Organização:  Neste nível de compromisso, os profissionais assumem os objetivos da sua empresa como uma causa pessoal.  Vem a empresa como um modo de vida que lhes permite serem melhores do que já são. Quando a motivação é tanta que o cumprimento de objetivos tem o mesmo valor que uma causa individual, a linha que separa a ética da empresa e a ética do indivíduo torna-se muito pequena.

Os diferentes níveis de compromisso identificados por Carmazzi dependem de/influenciam o tipo de cultura organizacional vivida numa empresa. Carmazzi  definiu 5 tipos de cultura organizacional – as empresas podem evoluir desde o tipo que convive com o mínimo nível de compromisso possível até ao tipo que exige o máximo de compromisso possível, ou regredir para um nível anterior de compromisso.  São eles:

A cultura da Culpa: Esta cultura corporativa cultiva a desconfiança e o medo. Os profissionais culpam-se uns aos outros dos maus resultados para evitar o castigo individual. Não há iniciativa própria nem cultura de risco, exatamente porque há receio de assumir responsabilidades que podem trazer castigos associados. O compromisso com a empresa existe somente a nível individual.

A cultura  Multi-direcional: A comunicação e cooperação entre departamentos é mínima neste tipo de cultura organizativa.  Só existe lealdade dentro de determinados grupos (normalmente departamentos), pelo que os diferentes departamentos de uma empresa acabam por ser verdadeiras cliques, criticando-se entre si.  A empresa é ineficiente e cultiva boatos; a maioria dos profissionais assumem um compromisso individual, enquanto alguns assumem um compromisso de grupo.

A cultura Vive e deixa Viver: Este tipo de cultura organizacional cultiva a complacência, a estagnação mental e a pouca criatividade. A maior parte dos profissionais tem pouca visão de futuro e deixou de parte a paixão pelo seu trabalho.  Há um nível mínimo de comunicação e de cooperação e as coisas parecem funcionar; mas o alarme soa quando todos sentem que poucos podem aprender na empresa. Os profissionais estabelecem relações pessoais com alguns dos seus colegas e literalmente evitam os restantes. O nível de compromisso balança entre o Individual e o compromisso de Grupo.

A cultura que Respeita a Marca: Os profissionais acreditam nos produtos e serviços que a empresa produz, gostam do que a empresa se propõe alcançar e colaboram ativamente com os seus esforços. Os profissionais antecipam possíveis problemas e ativamente pensam em linhas de trabalho futuro. Este tipo não significa que todos os profissionais se relacionem positivamente com os gestores responsáveis, mas há um compromisso geral sobre o que está a ser feito e o que terá de ser feito. Quase todos os profissionais assumem um compromisso de grupo.

A cultura da Liderança Enriquecida: Os profissionais vêm a empresa como uma extensão de si mesmos, estão satisfeitos com o que conseguem fazer dentro da empresa e cooperam ativamente entre si. Os objetivos individuais estão alinhados com os objetivos da empresa e os profissionais tentam tirar o maior proveito possível do seu trabalho em conjunto. Os líderes não criam seguidores, criam líderes novos. Quase todos os profissionais assumem um compromisso de Organização

O tipo de cultura organizacional predominante na Bon Voyage turismos é a cultura da Liderança Enriquecida.

As características mais comuns que formam essa cultura predominante na empresa são pelo seguinte conceito: os profissionais vêm à empresa como uma extensão de si mesmos, estão satisfeitos com o que conseguem fazer dentro da empresa e cooperam ativamente entre si. Os objetivos individuais estão alinhados com os objetivos da empresa e os profissionais tentam tirar o maior proveito possível do seu trabalho em conjunto. Os líderes não criam seguidores, criam líderes novos.

Quase todos os profissionais assumem um compromisso de Organização.

O compromisso que é assumido pelos profissionais dentro da empresa, influenciado pela cultura predominante, é um fator determinante, pois é assumido um compromisso de organização; neste nível de compromisso, os profissionais assumem os objetivos da sua empresa como uma causa pessoal.  Vem a empresa como um modo de vida que lhes permite serem melhores do que já são. Quando a motivação é tanta que o cumprimento de objetivos tem o mesmo valor que uma causa individual, a linha que separa a ética da empresa e a ética do indivíduo torna-se muito pequena.

A cultura de Liderança enriquecida é transmitida aos profissionais ao longo do tempo pelos sucessos alcançados de experiências passadas e vividas pelo grupo. Um dos principais influenciadores dessa cultura dentro da empresa é o CEO, pois ele exerce maior poder de influencia pela comunicação interna que por sua vez é eficaz, pois todos os componentes da administração da empresa em geral se reportam a ele tornando cada vez mais evidente uma cultura de compromisso organizacional, onde os colaboradores se sentem parte importante da empresa e que sua opinião é indispensável para o sucesso da empresa.

O tipo de cultura organizacional predominante na Bon Voyage turismos é a cultura da Liderança Enriquecida.

As características mais comuns que formam essa cultura predominante na empresa são pelo seguinte conceito: os profissionais vêm à empresa como uma extensão de si mesmos, estão satisfeitos com o que conseguem fazer dentro da empresa e cooperam ativamente entre si. Os objetivos individuais estão alinhados com os objetivos da empresa e os profissionais tentam tirar o maior proveito possível do seu trabalho em conjunto. Os líderes não criam seguidores, criam líderes novos.

Quase todos os profissionais assumem um compromisso de Organização.

O compromisso que é assumido pelos profissionais dentro da empresa, influenciado pela cultura predominante, é um fator determinante, pois é assumido um compromisso de organização; neste nível de compromisso, os profissionais assumem os objetivos da sua empresa como uma causa pessoal.  Vem a empresa como um modo de vida que lhes permite serem melhores do que já são. Quando a motivação é tanta que o cumprimento de objetivos tem o mesmo valor que uma causa individual, a linha que separa a ética da empresa e a ética do indivíduo torna-se muito pequena.